L’intelligenza artificiale può risolvere molti dei problemi burocratici della pubblica amministrazione, riducendo le lungaggini e velocizzando i processi. Sono molti gli esperimenti e i progetti in questo ambito, anche in Italia, in alcune amministrazioni locali che stanno sperimentando per la trasformazione digitale delle PA. In nome della digitalizzazione, puntare su strumenti che semplificano e velocizzano i processi più lenti sembra un buon punto di partenza. Altrettanta efficienza potrebbero apportare alle istituzioni governative in un processo di snellimento delle pratiche burocratiche e per smaltire in modo più veloce la mole di lavoro. Sia nella PA e ancor di più all’interno di un governo circolano enormi quantità di dati sensibili e informazioni riservate. Questo potrebbe essere un problema per il futuro di questi dati, dato che qualsiasi input per le IA può diventare un output. Far finire all’interno dell’algoritmo qualcosa di riservato potrebbe generare non pochi problemi anche a livello diplomatico.
In questo contesto si inserisce ChatGPT Gov, un’iniziativa progettata per mettere le capacità conversazionali avanzate dei modelli linguistici di OpenAI, in particolare GPT-4, al servizio delle istituzioni pubbliche e governative. Si tratta di un’versione di ChatGPT pensata per le agenzie governative statunitensi. Una risposta alle esigenze di efficienza dei governi e anche per rendere più fluidi i processi interni. Questo strumento è stato adottato negli Stati Uniti, dove il governo federale ha collaborato con OpenAI proprio per rendere disponibile una versione di ChatGPT sicura per gli enti pubblici.
“Riteniamo che l’adozione dell’intelligenza artificiale da parte del governo degli Stati Uniti possa aumentare l’efficienza e la produttività e sia fondamentale per mantenere e migliorare la leadership globale dell’America in questa tecnologia”, ha scritto OpenAI sul sito annunciando lo scorso gennaio la collaborazione con il governo federale.
L’idea di OpenAI di creare un tool appositamente costruito per le esigenze federali deriva dagli oltre 90.000 utenti appartenenti a più di 3.500 enti e agenzie governative statunitensi che lo scorso anno hanno utilizzato assiduamente ChatGPT durante il lavoro.
Gli Usa, attraverso l’Executive Order sull’AI del 2023, hanno delineato una strategia nazionale per l’implementazione responsabile dell’intelligenza artificiale. L’Executive Order del 2023 è stato poi revocato nel gennaio 2025 e sostituito da un nuovo indirizzo della Casa Bianca. Per funzionare per gli enti governativi, lo strumento deve rispondere a determinati requisiti, tra cui una delle questioni più sensibili: la gestione dei dati. Questa versione, infatti, a differenza del normale ChatGPT, riesce ad isolare in modo completo i dati. Le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare i modelli e l’accesso alle interazioni da parte di OpenAI o terzi è completamente disabilitato. I dati che arrivano dagli input vanno in cloud protetti di Azure, conformi alle normative sulla privacy.
Le funzionalità di ChatGPT sono personalizzate anche a livello lessicale sui bisogni dei comparti governativi federali. ChatGPT Gov dà la possibilità di salvare e condividere conversazioni, caricare file di testo e immagini e accedere al modello GPT-4o. La piattaforma può essere utile anche per problemi matematici o riassunti di testi e consente una massima personalizzazione per le diramazioni interne. Inoltre, l’interfaccia utente è progettata per essere accessibile secondo gli standard WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), e integra sistemi di autenticazione a più fattori, gestione dei ruoli e audit log per la tracciabilità. In più, ChatGPT Gov include sistemi avanzati di moderazione dei contenuti e consente un controllo umano diretto sulle risposte. Le istituzioni possono configurare filtri tematici, black list di termini o argomenti, e meccanismi di escalation verso operatori umani. Si tratta dunque nel complesso di uno strumento che permette di gestire meglio la privacy e la cyber security.
Le potenzialità di ChatGPT Gov sono molteplici e coprono un ampio spettro di casi d’uso: dall’assistenza nell’espletamento dei compiti per i funzionari governativi alla redazione dei documenti normativi con bozze e controllo linguistico. Grazie alla capacità di elaborare testi complessi, ChatGPT Gov può riassumere relazioni tecniche, analizzare report di audit, generare estratti da verbali, o confrontare versioni diverse di un documento legislativo, facilitando il lavoro interno dei dipartimenti.
Questo strumento fatto su misura per i compiti e le esigenze del governo statunitense è la prova che l’intelligenza artificiale generativa, se adeguatamente addestrata, con i giusti dati, può essere efficace per ogni singola esigenza, anche per i contesti più delicati e sensibili come gli ambiti governativi. Il bisogno principale del governo degli Usa era che le informazioni sensibili e segrete non entrassero nel sistema a nutrire l’algoritmo, perché la privacy e il trattamento di dati e informazioni sensibili sono la primaria preoccupazione delle istituzioni. Dato che i dipendenti governativi già usavano il chatbot, tanto valeva che fosse sicuro. Dal 2025 OpenAI ha inoltre riunito ChatGPT Gov e le altre collaborazioni con le istituzioni statunitensi nell’iniziativa OpenAI for Government. OpenAI sta collaborando anche con il governo del Regno Unito per sviluppare una piattaforma che sia in linea con le esigenze del governo britannico, proprio come è avvenuto per il governo federale statunitense. L’intenzione è quella di estendere l’utilizzo dell’intelligenza artificiale anche nel settore pubblico a livello internazionale.
